Hoe verwijderde Google recensies bekijken? Bekijk hoe je dat doet met Localo.

Daarom is ervoor zorgen dat klanten regelmatig positieve beoordelingen achterlaten een van de prioriteiten voor lokale bedrijven, vooral voor bedrijven die nieuwe klanten werven via Google Maps. Google-reviews kunnen echter worden verwijderd wanneer ze als onjuist worden gemarkeerd door de interne mechanismen van Google. De recensenten zelf kunnen ze ook verwijderen. Het is echter niet onherroepelijk - het is vaak mogelijk om met succes een beroep te doen op Google of contact op te nemen met de auteur van de recensie.

In dit artikel geven we een aantal van de meest voorkomende redenen waarom online beoordelingen die zijn uitgegeven in het Google bedrijfsprofiel mogelijk niet worden weergegeven. We laten ook zien hoe je dankzij de nieuwe functie van Localo toegang kunt houden tot zelfs verwijderde Google-recensies in je bedrijfsprofiel. Het kan je helpen ze te herstellen of contact op te nemen met de klanten die ze hebben geschreven.

Wanneer verwijdert Google bedrijfsbeoordelingen?

Het is niet zo eenvoudig om te achterhalen wanneer Google recensies verwijdert. Daar kunnen verschillende redenen voor zijn, zowel aan de kant van de gebruiker die de recensie achterlaat als aan de kant van het algoritme van Google, dat de mening als verdacht heeft geclassificeerd.

Hier bekijken we een aantal van de belangrijkste redenen waarom het mogelijk is dat Google recensies van het bedrijfsprofiel van je bedrijf verdwijnen.

1. Nieuw aangemaakt Google bedrijfsprofiel

Wanneer een bedrijf een nieuw Google bedrijfsprofiel aanmaakt, zijn beoordelingen mogelijk niet direct zichtbaar. Google moet eerst de laatste informatie verifiëren, wat een paar dagen tot een paar weken kan duren. Daarom is het belangrijk om geduldig te wachten tot dit proces is voltooid.

2. Google-regels voor beoordelingen

Google heeft een specifiek inhoudsbeleid over wat mag worden opgenomen in recensies op Google Business Profile. Als een recensie deze regels overtreedt, bijvoorbeeld als deze aanstootgevende inhoud bevat, heeft Google het recht om de recensie te verwijderen.

Je kunt meer te weten komen over de regels van Google met betrekking tot recensies in bedrijfsprofielen in de Voorwaarden van het platform.

3. Google-updates

Google past regelmatig zijn algoritmen en beleid aan. Soms kunnen deze updates de zichtbaarheid van beoordelingen tijdelijk of permanent beïnvloeden. In dergelijke gevallen is het ook de moeite waard om contact op te nemen met Google Support om het probleem op te helderen.

4. Overmatige verwijdering van beoordelingen

Als een bedrijf vaak beoordelingen verwijdert uit het Google bedrijfsprofiel, kan Google dit interpreteren als manipulatie van de publieke opinie. In extreme gevallen kan Google alle beoordelingen voor dat bedrijf verbergen, inclusief echte, geloofwaardige beoordelingen over uw bedrijf.

Als je een negatieve recensie ziet, probeer dan contact op te nemen met de klant en leg de situatie uit. Uiteindelijk is het vaak mogelijk om de klant te overtuigen om de negatieve recensie te verwijderen of aan te passen.

5. Valse beoordelingen

Google maakt zich grote zorgen over neprecensies in Google Business Profielen. Als het platform merkt dat er een valse beoordeling (of meerdere) in een bedrijfsprofiel staat of als er een vermoeden van spam is, kan deze beoordeling worden verwijderd. Hetzelfde geldt als we gebruikers betalen om Google-recensies op ons profiel achter te laten. Dergelijke gevallen kunnen leiden tot een volledige schorsing van onze bedrijfsvermelding.

Dit beleid is ook bedoeld om de profielen te beschermen. Als een oneerlijke concurrent bijvoorbeeld meerdere negatieve beoordelingen achterlaat in ons profiel, zal het algoritme dit opmerken en kunnen de valse Google-beoordelingen worden verwijderd.

Hoe kan ik erachter komen waarom mijn beoordeling in Google Maps niet zichtbaar is?

Als u de auteur van de recensie bent, stuurt Google u een melding over het feit dat uw recensie niet is gepubliceerd. U ontvangt deze informatie samen met een uitleg over aan welke Google-richtlijnen de recensie niet voldoet of op welke punten de recensie in strijd is met de servicevoorwaarden van Google.

In dergelijke gevallen is het goed om een beroep te doen op de ondersteuning van Google, die de zaak kan heroverwegen en de beoordeling kan herstellen naar het bedrijfsprofiel. Je kunt dit doen via een speciale knop naast je beoordeling. Het is vaak de moeite waard - er is een aanzienlijke kans dat een beoordeling kan worden hersteld naar het zakelijke account. De algoritmes van Google zijn niet perfect en de acties van het Google-platform kunnen effectief worden aangevochten - we moedigen je aan om niet passief te blijven!

Het informeren van schrijvers van recensies over de prestaties van hun gepubliceerde inhoud is een van de beleidsregels van Google. U ontvangt bericht als uw mening wordt verwijderd en als deze nuttig blijkt te zijn voor andere gebruikers.

Hoe krijg ik toegang tot beoordelingen die uit mijn Google bedrijfsprofiel zijn verdwenen? Hoe kan ik ze herstellen?

Onlangs hebben we een nieuwe functie toegevoegd aan de Localo app, die je hierbij kan helpen. Vanaf het moment dat je je inschrijft en je bedrijfsprofiel koppelt aan je Localo account, worden alle Google recensies die in je Google bedrijfsprofiel verschijnen ook opgeslagen in onze database.

Je kunt ze vinden in het gedeelte Recensies in de Localo app onder het tabblad Verwijderd. Daar vind je je verwijderde beoordelingen en je reacties daarop. (Belangrijk: Je vindt er helaas geen beoordelingen die zijn verwijderd voordat Google Business Profile werd samengevoegd met Localo. Die beoordelingen worden alleen opgeslagen in de databases van Google).

Stel dat je de auteurs van de verwijderde beoordelingen kent of de mogelijkheid hebt om contact met hen op te nemen. In dat geval kun je contact met ze opnemen en vragen om de Google-recensie terug te zetten op je bedrijfsprofiel met behulp van het mechanisme dat in het vorige gedeelte is beschreven.

Om ze aan te moedigen, kun je zulke klanten een korting geven op hun volgende aankopen - dat is niet schadelijk voor je bedrijf en kan een paar extra verkopen opleveren.

Samenvatting

Uit onze ervaring met Google-recensiebeheer blijkt dat de algoritmen van het Google-platform en zelfs de beslissingen van de klantenservice van Google met betrekking tot het verwijderen van recensies slechts soms definitief zijn. We raden u aan om te proberen in beroep te gaan of contact op te nemen met de auteurs van de recensie - het helpt vaak om veel Google-recensies terug te zetten op uw bedrijfsprofiel op Google en Google Maps, waardoor uw bedrijf beter zichtbaar wordt, nieuwe klanten krijgt en de online reputatie van uw bedrijf verbetert.