Met Localo vergroten we de zichtbaarheid van je Google Business Profiles meerdere malen sneller en beter!
Agentschap Ks
SebastianŻarnowski - Localo
JoannaBrożyna - Agentschap KS
Hoe zichtbaar is uw bedrijfsprofiel op Google?
Bekijk het gratisEen marketingbedrijf op een rustige, idyllische plek
Sebastian - Kun je ons iets meer vertellen over je bedrijf?
Joanna - Wij zijn een marketingbureau dat bedrijven promoot op het internet. Wij zetten onze diensten in voor bedrijfseigenaren die willen investeren in online reclame en zo nieuwe klanten willen bereiken, waardoor de verkoop van hun producten of diensten zal toenemen.
Sebastian - Waar is je bedrijf gevestigd?
Joanna - Dit is een fantastische plek! Ons kantoor ligt afgelegen in een prachtig en pittoresk stadje in het zuiden van Polen. In plaats van de drukte van de stad en honderden auto's om ons heen, hebben we stilte, bossen, schone lucht, geweldige wandelpaden en veel geweldige en vriendelijke mensen om ons heen met wie ik elke dag kan samenwerken.
Hoe zorgen ze voor hun klanten
Sebastian - Wat voor soort diensten biedt de afdeling die jij beheert?
Joanna - Onze afdeling is uitsluitend gespecialiseerd in het beheren, bewaken en vergroten van de zichtbaarheid van Google Business Profielen voor onze klanten. Dit doen we dagelijks - van maandag tot en met vrijdag.
Sebastian - Hoe ziet dat klantenserviceproces eruit?
Joanna - Het is heel eenvoudig. De klant komt bij ons met een probleem, en het is voornamelijk het gebrek aan zichtbaarheid van hun Google bedrijfsprofiel op internet. Nadat we kennis hebben gemaakt met het bedrijfsprofiel van de klant, de zichtbaarheid in Google hebben gecontroleerd en hebben geleerd wat de verwachtingen van de klant zijn, stelt de verkoopafdeling een gepersonaliseerde offerte op op basis waarvan we een contract met de klant tekenen.
Dan komt zo'n klant onder mijn hoede. Ik wijs op mijn beurt een toegewijde specialist toe, terwijl ik de voortgang en uitgevoerde acties voor de klant voortdurend in de gaten houd.
De volgende stap is het werk van de specialist die:
- Doet grondig onderzoek naar het bedrijf en de markt van de klant en voert verschillende gesprekken met de klant.
- Stelt een actieplan op voor het eerste kwartaal
- Voegt het bedrijf toe aan de zichtbaarheidsmonitoring in Localo
- Bereidt de optimalisaties voor met de Localo-tool, die hij na goedkeuring implementeert
- Rapporteert aan de klant het uitgevoerde werk en de resultaten in de vorm van een zichtbaarheidsrapport van Localo
Sebastian - Wat is je positie op de markt?
Joanna - Zelfs voordat we de tool begonnen te gebruiken, waren we een van de vele goede bedrijven in Polen. Toch heeft de implementatie van Localo in de verkoopafdeling en de afdeling Google Business Profile ons tot een van de beste bedrijven in Polen gemaakt als het gaat om service, het behalen van doelen en het rapporteren van de effecten, waarbij de toename in de zichtbaarheid van het bedrijf zichtbaar werd.
Hoe gebruikt KS Agency Localo?
Sebastian - Wat waren de grootste problemen van het bureau voordat Localo werd gebruikt?
Joanna - Weet je wat, dit klinkt misschien raar, maar in ons klantenwervings- en serviceproces was er in elke fase een probleem dat we dankzij Localo hebben opgelost.
Sebastian - Kun je ons een beetje van het geheim vertellen en je "magie" delen?
Joanna - Nou, een beetje wel. ;) Laten we bij het begin beginnen.
Begin met het controleren van je positie
Het begint met de verkoopafdeling zelf, die voorheen in gesprekken met bedrijfseigenaren niet kon beredeneren dat hun Google Business-profielen helaas onzichtbaar waren voor klanten op veel locaties in de stad.
Met de gratis lokale ranglijstchecker is dat allemaal veranderd.
Vanaf nu kunnen we klanten gemakkelijk de zichtbaarheid van hun bedrijf in stedelijke gebieden laten zien, nog voordat de samenwerking tot stand is gekomen.
Het werkt als een magneet voor klanten.
Tijd
Een ander probleem was de tijd die nodig was om optimalisaties uit te voeren. Er was nog geen dergelijke tool op de markt - we voerden vrijwel alle analyses en optimalisaties handmatig uit, wat veel van onze tijd kostte en dus ook veel van het budget van onze klanten.
Vanaf nu voeren we eenvoudig een audit van het bedrijf uit in Localo, waarmee we in een paar seconden een kant-en-klaar actieplan voor meerdere maanden maken.
Laatste probleem
Het laatste probleem was dat we voor onze klanten een hele maand handmatig visibiliteitsrapporten moesten ontwikkelen, wat erg belangrijk was voor de klanten. Toch was het een verspilling van kostbare tijd die we bijvoorbeeld hadden kunnen besteden aan het optimaliseren van nog een paar Google Business-profielen voor de klant.
En hier zijn enkele voorbeelden van de pre- en post-optimalisatieroosters die we naar onze klanten sturen:
Localo helpt hen met het verkoopproces en de daaropvolgende klantenservice
Sebastian - Ok, ik weet al in welke fases en hoe je onze tool gebruikt in KS agentschappen. Kun je nu kort samenvatten waarmee Localo jou heeft geholpen?
Joanna - Natuurlijk!
Dankzij Localo hebben we de kwaliteit van onze service en de diensten die ons agentschap aanbiedt verbeterd en hebben we veel tijd bespaard op het werven en bedienen van nieuwe klanten, wat een zichtbaar effect heeft gehad op de financiën van ons bedrijf en die van onze klanten.
Sebastian - Geweldig, bedankt!
Joanna - Bedankt!